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“有事找政府”也可发短信了 12345市民服务热线开通短信平台市民

归档日期:05-10       文本归类:飞信奖牌      文章编辑:爱尚语录

  本报8月4日讯(记者马云云实习生黄霞)有事找政府,就拨12345。今后,市民要“找政府”,不光可以拨打电线市民服务热线开通短信平台受理功能,并进入试运行阶段。市民如碰到疑难事,可以发送短信到5寻求帮助。

  4日下午,12345市民服务热线短信平台收到了第一条短信,这是济南市委副书记、市长张建国对开通短信平台发来的祝贺短信。即日起,市民只需将各类诉求编成短信,并发送到5,就可以得到与拨打12345同样的服务。

  12345市民服务热线短信受理平台建成后将实现短信受理、反馈、催办、督办等四方面功能。短信受理的事件主要包括行政审批、行政受理、法律法规等规范性文件和招商引资政策信息的咨询;市民关心的社会保障、医疗服务、教育、安全方面的咨询、求助;对政府部门及工作人员职责、办事程序、工作方式等方面的投诉、意见和建议等。当市民发送短信到12345短信平台时,工作人员会回复短信。短信平台对达到催办、督办条件的受理事项,会自动向相关人员发送催办和督办短信。

  济南市政府秘书长许强表示,受理平台的不断完善是为了方便不同时段、不同人群、有不同习惯的市民及时提出诉求和建议。开通短信受理功能,标志着济南市12345市民服务热线已搭建起集电话、短信、网络三位一体的24小时市民诉求受理平台。

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