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飞信这一记「回马枪」瞄准的究竟是谁?

归档日期:06-24       文本归类:飞信      文章编辑:爱尚语录

  口口声声说「对手不是微信QQ」的和飞信,处处都是模仿企业微信和钉钉的味道:移动支付、办公 OA、即时通信……和飞信这款产品,其实一个都不想放过。

  不久前举行的 2018 中国移动全球合作伙伴大会上,一款名为「和飞信」的产品正式推出,中国移动说,这款主打融合通信的产品,目标已不再是 QQ 和微信。

  甚至在 2017 年的大学校园,路中南也会时不时收到一位学长使用飞信发来的群发信息——这款在 2016 年一度传出「被下架」「已死亡」的社交产品,自 2007 年首发后的第十年竟还一息尚存。

  飞信有过它的光辉时刻,但那种光辉只属于那个年代。那时的张小龙刚刚接手 QQ 邮箱,距离后来「横扫六合」、一统即时通信江湖的微信诞生还有 4 年。在这四年的空档期里,短信传情多多少少就如周杰伦《浪漫手机》里所描绘的那样暧昧而美好,而以 MB 为单位、三位数封顶的流量套餐无论放在哪里都显得非常奢侈。

  所以 2007 年 6 月正式上线的飞信,目标有且仅有彼时已经拥有 8 亿注册用户、月活突破一亿的 QQ。而最后飞信交出的成绩单也还算不错——在「20 元话费嫌贵、短信一毛一条」的时代,借力中国移动的运营商资源,飞信以免费收发短信、手机端与 PC 端同步、通讯录等等功能直击当时用户普遍拥有的流量和资费痛点,很快便在校园、机构组织甚至部分中小企业中流行开来。

  那时,任何人收到一条发件人显示为「12520+手机号」的信息、看到信息内容中所宣传的「免费收发短信」,或多或少都会有些心动。但令人遗憾的是这份心动不属于飞信 5 亿注册用户和 1 亿日活用户中的大多数,一度赶超 MSN 成为早年 QQ 在国内最有力的竞争者之一的飞信,在很长一段时间里都不允许异网用户注册和使用,不难看出,以 QQ 为竞争对手的飞信,心里真正想着的还是另外两家电信运营商。

  公开资料显示,微信发布后的三年,中国移动对飞信的资金投入却在逐年减少。2013 年,微信 LBS、视频通话、表情商店、二维码甚至移动支付都已布局完成之时,投入相比 2011 年已经削减 25% 的飞信这才姗姗来迟加入了免费音频和视频通话、多方通话等功能。

  中国移动在互联网产品运营思维上狭隘,是业界公认的一大事实,也是飞信消逝于大众视野的最大原因所在。锌刻度记者(beefix)采访了三位曾经使用过飞信的用户,他们目前能够回忆起的对飞信的印象,无一例外只剩下「免费群发短信」这一点。

  不过对飞信而言,消逝和消亡的结局还是略有区别:后者意味着它像腾讯朋友网、网易博客那样落幕退场,向后来者让出舞台;而前者本身就是一种胜利,十年之后仍有极少数人还在使用的飞信,一直潜伏在市场的边缘地带寻求机会。

  融合通信,即 rich communication suite(RCS),被看做是运营商互联网产品「翻盘」关键。此次中国移动在全球合作伙伴大会上正式推出的「和飞信」,就打着「商用 RCS」的旗号。

  锌刻度记者(beefix)和朋友小范围测试一周之后发现,和飞信其实依然不算优秀,整体体验甚至还有些过于平庸。而平庸,正是当下微信的「挑战者」们最难打破的那块天花板。

  以融合通信为起点,和飞信主打「新通话、新消息、新联系」三大新功能。其中「新通话」主打多人视频和音频通话,「新消息」对运营商原有 2G 短信功能的一次网络赋能,允许用户通过和飞信应用发送富媒体信息,包括但不限于文字、图片、音频和视频等等;「新联系」则是对用户通讯录的高度整合,借助运营商的渠道优势,用户可直接通过通讯录向其他用户发起视频、语音通话和聊天。

  相较于传统即时通信应用甚至短信,和飞信自然有其优势所在,但仔细分析便能发现个中问题所在。

  从资费上来讲,和飞信允许移动用户之间进行免费短信交流,异网用户之间也可以通过首次下载赠送的 300 分钟和其后每月赠送 的100 分钟多方视频通话时长进行免费视频通话,和直接与传统短信、电话对标的功能相比,好处显而易见。

  但问题在于,在「提速降费」成果颇丰、流量几乎已不值钱的当下,就连视频通话需求我们也可以在微信、QQ 这类应用上轻松得到解决,已经没有必要选择和飞信并为此进行成本巨大的平台迁移。

  另外值得一提的是,和飞信不仅内置了「和包支付」作为平台内移动支付服务,在语音消息上还采用了「文本(语音转文字生成)+语音」形式——而这在今年出现过的诸多微信「挑战者」身上非常常见。

  在和飞信这款应用上,传统运营商在做「互联网产品」时的纠结和取舍也几乎处处可见。

  它全面兼容了手机内原生联系人列表,借助融合通信的短信直发优势,即便对方没有开通业务,也能直接通过短信进行直接交流,免去了索要 ID 添加好友的麻烦;但与此同时,它对异网用户又还有着这样那样的限制,比如即便是移动用户,向非移动用户发送消息时可能也会收取短信费用(对方不是和飞信 App 用户),再比如非中国移动用户在应用内发送的消息只能通过客户端传递,不能以短信送达。

  因此从这个角度上来说,我们显然很难从和飞信这款应用上体验到融合通信带来的体验提升,这也让和飞信在实际体验上甚至还比不上当年的飞信。

  而事实上,摆在和飞信主界面正下方的「工作台」标签,已经从某种程度上为这款商用融合通信应用界定了自己的布局和定位所在——商政企市场。这个标签页面中所提到的一键建群、、多人超级会议等等功能,无一不是当下企业微信和钉钉的覆盖范围。

  因此,立足融合通信的和飞信毫无疑问补足了早年面对微信时互联思维狭隘所造成的功能落后,融合通信实际体验上的缺失更多地也是三大运营商之间的技术和利益尚未协调所致,但在 4G 无限流量遍地走,5G 商用也在酝酿之中的 2018 年年底,推出这样一款主打多方视频通话、多人会议等功能的融合通信应用面向的还是企业微信和钉钉已有布局的商政企市场。

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