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飞不动的飞信 载不动中移动的互联网梦

归档日期:06-03       文本归类:飞信      文章编辑:爱尚语录

  飞聊死了,尽管很多人还自欺欺人地不承认,说是要海外推广,或者说是整合进飞信了。如果真的认为飞聊本来就和飞信一样,开始推出的时候在想什么呢? 很多人给我来信,说我写的东西太意识流,道理是对的但欠缺逻辑,很多现象讲清楚了但没有解决方案没有深入分析。

  飞信作为一个产品,由中国移动数据部管理,广东移动的某机构负责运营,神州泰岳等提供技术支撑。之所以说某机构,因为该机构目前又在内部折腾换名字中。 飞信业务自 2007 年商用,北京公司、 卓望、广东公司都曾负责过运营。应该说,飞信发展最凶猛的是卓望运营时期。

  具体原因在于, 2007 年飞信业务开始纳入各省移动公司每年的 KPI 考核指标,成为各省移动公司的任务,都在推飞信,飞信一下超过当时的很多 IM 应用用户数猛增。不过当时就有人说:对飞信的运营采取了外包的策略,加大了飞信运营管理的难度,对飞信软件后续的开发完善埋下了隐患。

  飞信运营了好多年,并没有像人们想象的成为打通移动互联网各业务的入口。随之推出的飞聊,与飞信虽然有一定的互通,但是用户体验极差,产品粗糙,也没有得到移动内部的认可并没有得到大力推广。那么,飞信究竟失败在哪里? 7 月 4 日开始,飞聊已向用户发通知,停止接收飞信信息。清醒的人都知道,这是放弃飞聊,只留飞信的标志性信号。

  第一,体制由一个国企管理部门掌握产品命脉,任何变动都要层层汇报, 100 字的理由要写 10 页 PPT ,让不懂产品的人来决策产品。高层管理者各有各的喜好,各有各的利益诉求,最后的决策亦不是民主集中制,而是只集中不民主的一刀切。决策的人自己可能都不用飞信飞聊,或者从来没用过 MSN 、QQ、旺旺、 SKYPE 等这些竞争产品,他们能决策出飞信该做成怎样吗?这样体制下出来的飞信,如果没有各省 KPI 支撑和移动员工自己天天挂着用,哪能发展到今天?

  供喷解决方案:不要让领导层的分歧变成了产品的尴尬,成立真正的互联网公司,找互联网基因的人才来做。而不是让互联网公司成为安排某些领导位置的地方。真正地进行机构改革,而不是为了挪出更多的领导位置。将飞信这样的产品交给独立的子公司做。也正是基于此,我支持中国移动国际公司推出 Jego ,无论它是一个多么不成熟的产品,也没有想清楚国内外发展问题,无论它是否是为了符合领导的自主创新想法而推,但它依然是中国移动第一次勇敢的独立尝试。

  第二,其实说了体制也不用说别的了。不过还是简单过一遍吧。飞信自推出就将联通、电信用户排除在外。本来与手机号绑定是飞信的优势,但中国移动却把它变成了劣势。三个运营商在飞信上的互通,其中关键的问题是短信回飞信要收费,而三个运营商互通之间的收费问题也是其中的难点。各个行业其实很难找到像中国三家运营商这样貌合神离的状态,实在是浪费了太多资金,扼杀了太多精力,也增加了太多内耗。

  第三,过于单一的应用,没有延伸。飞信起步之后,版本更新太慢,而且没有好的衍生产品。模仿 QQ 的一些包装又没有做好。

  供喷解决方案:不是成立了这专业公司那专业公司了,挖专业和充满激情的年轻人来做,跟不上时代的人就别来管了。

  第五第六第七第八,手机客户端各种不方便,广告和推广不给力,缺乏真正的营销,定位模糊,外形死板,不会造势……

  关于飞信,还有一个很重要的说法,管理层根本就不想推广飞信,不想侵犯自己的短信收入。

  也是有一定的道理的。只是我不禁想问一句,不想做最好的飞信,那做飞信干嘛?

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